bayyoresel.com üzerinden sipariş vermek çok kolaydır:

1. Beğendiğiniz ürünü sepetinize ekleyin.
2. "Sepetim" sayfasından siparişinizi kontrol edin.
3. Teslimat adresinizi girin veya kayıtlı adresinizi seçin.
4. Ödeme yönteminizi belirleyin (kredi kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme).
5. Siparişi onaylayın. Onay e-postası otomatik olarak gönderilecektir.

Üye olmadan da misafir olarak sipariş verebilirsiniz.

Bay Yöresel'de aşağıdaki ödeme yöntemlerini güvenle kullanabilirsiniz:

• Kredi Kartı / Banka Kartı: Visa, MasterCard ve Troy kartlarınızla güvenli ödeme. Taksit seçenekleri mevcuttur.
• Havale / EFT: Banka hesap numaralarımıza havale veya EFT yaparak ödeme. Havale sonrası "Ödeme Bildirimi" bölümünden bildirim yapmanız gerekmektedir.
• Kapıda Ödeme: Siparişinizi teslim alırken nakit veya kart ile ödeme yapabilirsiniz.

Tüm online ödemeleriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır.

Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre 3 iş gününe kadar uzayabilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası SMS ve e-posta ile tarafınıza bildirilir. Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden de anlık takip yapabilirsiniz.

Kargo ücreti sipariş tutarına göre değişiklik gösterir. Belirli bir tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz. Güncel ücretsiz kargo limiti ürün sayfalarında ve sepet özetinde belirtilmektedir.

Kampanya dönemlerinde özel kargo indirimleri de uygulanabilir.

Tüm ürünlerimizin son kullanma tarihi ve saklama koşulları ürün detay sayfasında ve ürün etiketinde açıkça belirtilmektedir.

Yöresel ürünlerimiz doğal olduğu için katkı maddesi içermez. Bu nedenle bazı ürünlerin raf ömrü endüstriyel ürünlere göre daha kısa olabilir. Serin ve kuru ortamda, doğrudan güneş ışığından uzakta saklamanızı öneririz.

Paketleme sırasında son kullanma tarihine yeterli süre kalan ürünler gönderilmektedir.

Evet. Bay Yöresel olarak satışa sunduğumuz tüm ürünler, Anadolu'nun farklı yörelerindeki yerel üreticilerden tedarik edilmektedir. Ürünlerimiz:

• Katkı maddesi ve koruyucu içermez.
• Geleneksel yöntemlerle üretilir.
• Üretici bilgisi ve menşei ürün sayfasında belirtilir.

Doğal ürünlerin yapısı gereği renk, kıvam ve tat farklılıkları olabilir; bu durum kalite sorunu değil, doğallığın göstergesidir.

Evet. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ancak gıda ürünlerinde:

• Ambalajı açılmış gıda ürünlerinde hijyen nedeniyle iade kabul edilmez.
• Çabuk bozulabilir veya son kullanma tarihi geçme riski bulunan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Hasarlı veya hatalı ürünlerde: Teslimattan itibaren 3 gün içinde tarafımıza bildirmeniz halinde ücretsiz değişim veya iade yapılır.

İade sürecinizi kolayca başlatabilirsiniz:

1. Hesabınıza giriş yapın ve "Siparişlerim" bölümüne gidin.
2. İlgili siparişi seçerek "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.
3. İade gerekçenizi belirtin.
4. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.
5. Onay sonrası ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte kargoya verin.

Alternatif olarak info@bayyoresel.com adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta gönderebilirsiniz.

İade edilen ürün depomuzda kontrol edildikten sonra geri ödeme başlatılır:

• Kredi kartı ile ödeme: 5-14 iş günü içinde kartınıza iade edilir.
• Havale/EFT ile ödeme: 3-5 iş günü içinde IBAN'ınıza aktarılır.
• Kapıda ödeme: Belirttiğiniz IBAN'a 5-7 iş günü içinde aktarılır.

Taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksit planınıza yansıtılır.

Kargo teslim alırken şu noktalara dikkat etmenizi öneririz:

• Paket dış görünümünü kontrol edin; ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığına bakın.
• Hasar görürseniz kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturun.
• Hasarlı paketi teslim almayı reddetme hakkınız vardır.
• Teslim sonrası hasar fark ederseniz 3 gün içinde bize bildirin.

Yöresel gıda ürünlerinin hassasiyeti gereği tüm paketlerimiz özel koruyucu ambalajlarla hazırlanmaktadır.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Bunun için:

• Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden iptal talebinde bulunun.
• Veya info@bayyoresel.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazın.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal talebi, ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürüne göre değerlendirilir.

Hayır, üye olmadan da misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olmanın avantajları:

• Sipariş geçmişinizi takip edebilirsiniz.
• Adres defteri oluşturarak hızlı sipariş verebilirsiniz.
• Favori ürün listenizi kaydedebilirsiniz.
• Üyelere özel kampanya ve indirimlerden yararlanabilirsiniz.
• Destek talebi oluşturabilirsiniz.

Tüm ürünlerimizin içerik bilgileri ürün detay sayfasında yer almaktadır. Alerjik reaksiyon riski taşıyan maddeler (gluten, kuruyemiş, süt, yumurta vb.) ürün açıklamalarında özellikle vurgulanmaktadır.

Eğer belirli bir ürünün içeriği hakkında detaylı bilgi almak isterseniz, sipariş öncesi info@bayyoresel.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Evet. Bay Yöresel olarak kurumsal siparişler, toplu alımlar ve hediye paketleri için özel fiyat ve hizmet sunuyoruz. Etkinlikler, bayramlar veya şirket hediyeleri için yöresel ürün paketleri hazırlayabiliyoruz.

Kurumsal talepleriniz için info@bayyoresel.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.