İptal ve İade Şartları

Son güncelleme: 28 Mayıs 2026

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tüketici mesafeli sözleşmelerde mal veya hizmeti teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünlerinde.
• Ambalajı açılmış, bozulmuş veya kullanılmış gıda ürünlerinde.
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hijyen açısından sakınca doğurabilecek ürünlerde.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerde (gıda güvenliği gereği).

3. İade Kabul Koşulları

İade edilecek ürünlerin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulması,
• Ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve orijinal durumunda olması,
• Fatura veya teslimat belgesinin ürünle birlikte iade edilmesi,
• Ürünün kargo ile tarafımıza eksiksiz ve hasarsız ulaştırılması gerekmektedir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Kargo sürecinde hasar gören veya yanlış/eksik gönderilen ürünler için teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde tarafımıza bildirimde bulunulmalıdır. Bu durumda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanarak ürün değişimi veya iade yapılır.

5. Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal talebi, ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürüne göre değerlendirilir.

6. İade Süreci

1. Hesabınızdan veya info@bayyoresel.com adresinden iade talebinizi oluşturun.
2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilecektir.
3. Onaylanan iade için size kargo bilgileri iletilecektir.
4. Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte kargoya verin.
5. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
6. Onaylanan iade bedeli, ödeme yönteminize göre en geç 14 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

7. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Hasarlı, hatalı veya eksik ürün iadelerinde kargo ücreti Bay Yöresel tarafından karşılanır.

İade Destek: info@bayyoresel.com